การสอบไล่ภาค 2 ปีการศึกษา 2553
ข้อสอบกระบวนวิชา MCS2100 (MCS2150)การประชาสัมพันธ์เบื้องต้น
คำสั่ง ให้นักศึกษาเลือกคำตอบที่ถูกต้องที่สุดเพียงคำตอบเดียว (ข้อสอบมีทั้งหมด 100 ข้อ)
1. ข้อใดต่อไปนี้ไม่เกี่ยวข้องกับงานประชาสัมพันธ์
(1) ดำเนินการเพื่อสถาบันและมวลชน
(2) มีการกระทำที่ต่อเนื่องยาวนานไม่ลดละ
(3) ไม่มีการกำหนดกลุ่มชน
(4) มีการวางแผนงาน
ตอบ 3 หน้า 10 – 12, 14, 53, 129, (คำบรรยาย) ลักษณะสำคัญซองงานประชาสัมพันธ์ มีดังนี้
1. เป็นงานขั้นบริหารที่รับผิดชอบโดยฝ่ายบริหาร (Executive) หรือฝ่ายจัดการ
2. ดำเนินการเพื่อสร้างความเข้าใจหรือความสัมพันธ์อันดีระหว่างสถาบันกับมวลชน
3. มีการวางแผนงานและกำหนดกลุ่มประชาชน
4. มีการกระทำอย่างต่อเนื่องโดยใช้ระยะเวลายาวนานไม่มีที่สิ้นสุด ไม่หยุดนิ่ง ไม่ลดละ
5. มีการวัดหรือตรวจสอบกระแสประชามติ (ความคิดเห็น) ของกลุ่มประชาชน ฯลฯ
2. “โปรดช่วยกันรักษาดูแลสาธารณสมบัติ” เป็นการชักจูงให้ประชาชนเกิดความนิยมเลื่อมใส ให้ความร่วมมือคืออะไร
(1) ประชาสัมพันธ์
(2) การเผยแพร่
(3) การสารนิเทศ
(4) กิจการสาธารณะ
ตอบ 2 หน้า 16 – 17. (คำบรรยาย) การเผยแพร่ (Publicity) หรือการโฆษณาเผยแพร่ มีลักษณะเป็นเอกวิถี (One-way Process) คือ เผยแพร่แต่ฝ่ายเดียวไม่ได้คิดแก้ไขและรับฟัง ความคิดเห็นของประชาชน โดยมีจุดมุ่งหมายที่แท้จริงเพื่อเผยแพร่ขาวสาร ความรู้ความเข้าใจ ชักจูงใจให้ประชาชนเกิดความสนใจ นิยมเลื่อมใส และเพื่อขอความสนับสนุนร่วมมือจาก ประชาชน ซึ่งคำขวัญการเผยแพร่ส่วนใหญ่มักจะขึ้นต้นด้วยคำว่า “โปรด” เช่น โปรดช่วยกัน รักษาความสะอาด โปรดอย่าส่งเสียงดัง ฯลฯ
3. เพื่อแสดงระดับ……….ของสถาบันว่าดีหรือเลวแค่ไหน เพียงไร ในสายตาและความนิยมของประชาชน
(1) ความซื่อสัตย์สุจริต (2) การพูดหรือเผยแพร่ (3) คุณสมบัติ (4) คณะบุคคล
ตอบ 3 หน้า 8 ระดับหรือคุณสมบัติขององค์กรหรือสถาบัน คือ การใช้ถ้อยคำเพื่อแสดงระดับ หรือคุณสมบัติของสถาบันหนึ่ง ๆ ว่าดีหรือเลวแค่ไหน เพียงไร ในสายตาและความนิยมของประชาชน โดยถ้าชื่อเสียง กิจกรรม หรือผลงานของสถาบันมีประชาชนนิยมเลื่อมใส และรู้จักกันอย่างกว้างขวางก็นับเป็นการประชาสัมพันธ์ที่ดี แต่ถ้าประชาชนไม่รู้จัก ไม่ใคร่นิยมเลื่อมใสหรือไม่สนใจในสถาบันก็นับเป็นการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดี
4. “นักประชาสัมพันธ์จะต้องให้ผู้บริหารพูดความจริงเสมอ” ท่านคิดว่าข้อใดคือ ความจริงของงานประชาสัมพันธ์
(1) วันทูคอล เกาะกระแสออกโรงโฆษณาชุดใหม่ปลอบใจน้อง
(2) โสมแดงยังเล่นแง่รับความช่วยเหลือจากเกาหลีไต้
(3) พรินเตอร์ออลอินวันมาแรง เล็กซ์มาร์กประกาศลุย
(4) สตาร์บัคนำบ้านไทยอายุยาวนาน 97 ปี มาบูรณะสไตล์ “อาร์ตนูโว”
ตอบ 4 หน้า 54, (คำบรรยาย) การประชาสัมพันธ์เป็นงานที่ต้องอาศัยการให้ข้อเท็จจริงแก่ประชาชน เท่านั้น ดังนั้นการยึดหลักความจริงในงานประชาสัมพันธ์จึงต้องสร้างความเชื่อถือด้วยการเปิดเผย ข้อเท็จจริง 100% และไม่บอกปัดโดยให้เหตุผลว่า “เป็นเรื่องลับเฉพาะ” มิฉะนั้นจะดูเหมือนเป็น งานโฆษณาขายตัวเองในหน่วยงานนั้น ๆ โดยใช้อุบายบิดเบือนความจริงดังเช่นการโฆษณาสินค้า
5. ใครคือผู้นำทางความคิดที่ทำให้บ้านดงบัง อ.แวงใหญ่ จ.ขอนแก่น กลายเป็นหมู่บ้านที่รู้จักกันไปทั่วประเทศ
(1) นักการเมือง (2) ครูใหญ่ (3) ปราชญ์ชาวบ้าน (4) ถูกข้อ 2 และ 3
ตอบ 4 หน้า 22, 52, 129, 158 การเข้าถึงประชาชนเป้าหมายขนาดใหญ่ที่กระจัดกระจายห่างไกลการเข้าถึงได้ บางทีก็ต้องอาศัยการติดต่อสองทิศทางในรูปของ Two Step Flow of Communication คือ การเข้าหาผู้เป็นกุญแจประชามติ ผู้นำท้องถิ่น หรือผู้นำทางความคิด (Opinion Leader) ได้แก่ ผู้เป็นหัวหน้าที่มีอิทธิพลในชุมชนและเป็นที่เคารพนับถือ เช่น พระ ครู กำนัน ผู้ใหญ่บ้าน ปราชญ์ชาวบ้าน อบต. อบจ. ฯลฯ ทั้งนี้เพราะผู้นำเหล่านี้ จะเข้าใจข่าวสารได้ดี และสามารถที่จะชักจูงใจบุคคลอื่น ๆ ต่อไปได้
6. การประชาสัมพันธ์เป็นกระบวนการสื่อสารขององค์กรกับสิ่งใด
(1) การดำเนินงานทางธุรกิจกับสังคม (2) สาธารณชนกับสังคม
(3) สถาบันทางการสื่อสารมวลชน (4) งานโฆษณา และงานประชาสัมพันธ์
ตอบ 2 หน้า 8 การประชาสัมพันธ์เป็นกระบวนการสื่อสารที่มีทิศทางสวนกลับกันสองทิศทาง
(Two-way Process) กล่าวคือ สุดทางด้านหนึ่งของกระบวนการนคือสถาบันใด ๆ ในสังคม ซึ่งอาจเป็นกลุ่มชนเล็ก ๆ องค์การวิสาหกิจ หน่วยราชการ หรือองค์การทางการค้าใด ๆ ก็ได้ แต่สุดทางอีกด้านหนึ่งคือมวลชน สาธารณชน หรือกลุ่มประชาชนกลุ่มใหญ่ในสังคม
7. เพราะเหตุใดสถาบันจึงเห็นคุณประโยชน์ของงานประชาสัมพันธ์
(1) ช่วยเสริมสร้างเทคนิคเชิงธุรกิจ (2) เป็นเกราะป้องกันส่วนแบ่งการตลาด
(3) ทำให้เกิดการสนับสนุนร่วมมือ (4) เพิ่มโอกาสให้ประชาชนพึ่งพาตนเองได้
ตอบ 3 หน้า 10-11, (คำบรรยาย) การที่สถาบันจะดำเนินงานใด ๆ ให้บรรลุผลสำเร็จได้นั้นจำเป็นต้องได้รับความสนับสนุนและเป็นที่ยอมรับของประชาชน ด้วยเหตุนี้สถาบันจึงเริ่มเห็น คุณประโยชน์ของงานประชาสัมพันธ์ และใช้งานประชาสัมพันธ์โดยมีเป้าหมายเพื่อที่จะสร้าง และดำรงไว้ซึ่งความเข้าใจอันดีระหว่างสถาบันกับมวลชน ทำให้ประชาชนมีความนิยม เกิดความพึงพอใจ และเติมใจจะให้ความสนับสนุนร่วมมือ
8. การดำเนินการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจอันดีกับประชาชนกลุ่มเป้าหมายในสามจังหวัดภาคใต้ มีผลกระทบต่อใครโดยตรง
(1) รัฐบาล (2) นักการเมือง (3) นักธุรกิจ (4) คนไทย
ตอบ 4 (คำบรรยาย) การดำเนินการสื่อสารเพื่อสร้างความเข้าใจอันดีกับประชาชนกลุ่มเป้าหมายในสามจังหวัดชายแดนภาคใต้นั้น ถือเป็นการดำเนินการประชาสัมพันธ์ที่แต่ละองค์กร ในสังคมต้องรับผิดชอบร่วมกัน ไม่ใช่ภาระของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง เพราะความสำเร็จที่ได้รับ ย่อมส่งผลกระทบโดยตรงต่อคนไทยทั้งประเทศที่จะได้มีชีวิตอยู่ร่วมกันอย่างสันติสุข
9. เป้าหมายของการประชาสัมพันธ์ห้างสรรพสินค้าดอกบัว มีหน้าที่อย่างไร
(1) ทำให้ประชาชนเกิดความพึงพอใจ (2) เพิ่มผลกำไร ให้มากขึ้น
(3) แบ่งส่วนถือครองการตลาด (4) เพิ่มยอดขายสินค้าจนถึงเป้าหมาย
ตอบ 1 ดูคำอธิบายข้อ 7. ประกอบ
10. จากคำถาม ข้อ 9. เพื่อให้เกิดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในข้อใดเกิดขึ้น
(1) ยุคลวิถี (2) เอกวิถี (3) ดูดซึมความคิด (4) ป้องกันไฟ
ตอบ 1 หน้า 68, 107 การติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและให้ผลดีที่สุด คือ การติดต่อแบบสองทิศทาง (Two-way Communication) หรือระบบยุคลวิถี (Two-way Process) คือ วิธีการเผยแพร่ข่าวสารจากสถาบันไปสู่สังคม และในขณะเดียวกันก็สะท้อนความคิดของสังคม กลับมาสู่สถาบันด้วย
11. การสื่อสารในข้อใดเปรียบเหมือนสะพานคอยเชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานกับมวลชนที่เกี่ยวข้อง
(1) การสารนิเทศ
(2) การประชาสัมพันธ์
(3) การส่งเสริมการจำหน่าย
(4) กิจการสาธารณะ
ตอบ 2 หน้า 8, 353, (คำบรรยาย) การประชาสัมพันธ์เปรียบเสมือนสะพานที่คอยเชื่อมโยงหรือประสานความสัมพันธ์อันดีระหว่างสถาบัน (หน่วยงาน) กับมวลชนที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้เพื่อสร้าง ความเข้าใจร่วมกันและถ้อยทีถ้อยอาศัยเพื่อความกลมกลืนของระบบสังคม
12. ข้อใดไม่ใช่ผลงานประชาสัมพันธ์ของสายการบินโกลเดนเบิร์ด
(1) ระดมทุนให้มูลนิธิอาหารกลางวันเยาวชนภาคเหนือ
(2) จัดแข่งขันเทนนิสเยาวชนชิงถ้วยสมาคมนักเรียนเก่าอังกฤษ
(3) รณรงค์ขายทั่วราคาถูกกรุงเทพฯ – ยุโรป ช่วงเดือนเมษายน
(4) จัดงานรับสหัสวรรษใหม่ของชาวรัสเซียอย่างตระการตา
ตอบ 3 หน้า 303 – 308 การจัดงานพิเศษเพื่อผลงานประชาสัมพันธ์ มีจุดมุ่งหมายเพื่อเผยแพร่ชื่อเสียง เกียรติคุณให้เป็นที่รู้จักกันทั่วไปในสังคม เช่น การจัดฉลองวันครบรอบปี, วันสัปดาห์ เทศกาล หรือเดือนพิเศษ (เช่น วันปีใหม่ วันสมเด็จพระนารายณ์มหาราช ฯลฯ), การเปิดให้ชมกิจการ, จัดแสดงและนิทรรศการ, การช่วยอุปถัมภ์งานของสังคมทั้งกำลังคนและกำลังทรัพย์,งานแข่งขันกีฬา, งานประกวดและให้รางวัลผู้มีเกียรติ ตลอดจนงานออกร้านและอื่น ๆ
13. ศาสตร์แหงการประชาสัมพันธ์จึงปลูกฝังจิตสำนึกของการพัฒนาองค์การเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใด
(1) ความดี (2) โน้มน้าวใจให้ประชาชนคล้อยตาม
(3) เปลี่ยนแปลงทัศนคติ (4) บริการต้อนรับ
ตอบ 1 หน้าคำนำ, 19, (คำบรรยาย) การประชาสัมพันธ์ (Public Relations) เป็นการทำดีทั้งองค์การ โดยเน้นการปลูกฝังจิตสำนึกของการพัฒนาองค์การเพื่อสร้างสรรค์ความดี ดังคำกล่าวของ Paul W. Garrett ที่ว่า “ปรัชญาการบริหารของงานประชาสัมพันธ์นั้น เน้นในเรื่องของจิตใจ ที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่นึกถึงผู้อื่นมากกว่าตนเอง โดยให้ความสนใจต่อประชาชนเป็นอันดับแรก ซึ่งเกี่ยวข้องอย่างสำคัญกับการตัดสินใจในการดำเนินงานของสถาบัน”
14. หน้าที่ของบุคคลผู้อำนวยความสะดวกแก่ผู้มาติดต่อคือการต้อนรับแขกนั่นเอง คือความหมายข้อใด
(1) Group Interview (2) Interpersonal Communication
(3) Information (4) Information Service
ตอบ 3 หน้า 95, 97 แผนกติดต่อสอบถาม (Information) ถือเป็นบริการของหน่วยงานด่านแรกที่ ได้ให้กับประชาชน โดยเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการจะต้องมีความรู้ในสถาบันของเขาเป็นอย่างดียิ่ง หรือทำหน้าที่เป็นเหมือนผู้ต้อนรับ (Receptionist) ที่คอยชี้แจงเรื่องราวต่าง ๆ และพร้อม ที่จะช่วยเหลืออำนวยความสะดวกแก่ผู้มาติดต่อด้วยความเต็มใจ
15. “คนไหนคนไทย คนไทยคือคนที่มีน้ำไจ” เป็นการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับข้อใด
(1) Advertising (2) Guest Relations (3) Sale Promotion (4) Public Relations
ตอบ 4 ดูคำอธิบายข้อ 13. ประกอบ
16. องค์ประกอบพื้นฐานของการประชาสัมพันธ์ขั้นตอนแรกมีข้อใดไม่ถูกต้อง
(1) ให้ประชาชนสนใจการดำเนินงานของสถาบัน (2) สถาบันต้องให้บริการที่ดี และเหมาะสม
(3) แสวงหาผลกำไรให้สถาบัน และผู้ถือหุ้น (4) คำนึงถึงผลประโยชน์ที่เหมาะสมของลูกจ้าง
ตอบ 3 หน้า 18-19 องค์ประกอบพื้นฐานของการประชาสัมพันธ์ขั้นตอนแรก คือ การประชาสัมพันธ์ เป็นพื้นฐานของปรัชญาการบริหารของสังคม ซึ่งมุ่งให้ประชาชนได้สนใจเกี่ยวกับการดำเนินงาน ของสถาบันอันส่งผลต่อประชาชนในสังคมโดยตรง โดยสถาบันจำเป็นต้องให้บริการที่ดีและ เหมาะสมแก่ประชาชน มิใช่มุ่งแสวงหาผลกำไรให้แก่เจ้าของสถาบันหรือผู้ถือหุ้นแต่เพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ยังต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ที่เหมาะสมของลูกจ้าง พนักงาน ผู้ใช้บริการ ตลอดจนประชาชนทั่วไปด้วย
17. ………….ปรัชญาการบริหารงานประชาสัมพันธ์ด้วยการให้ความสนใจต่อประชาชนเป็นอันดับแรก(1) J.I.c. Clarke (2) Pendleton Dudley (3) John พ. Hill (4) Paul พ. Garrett
ตอบ 4 ดูคำอธิบายข้อ 13. ประกอบ
18. ใครมีหน้าที่ให้ข่าวสื่อมวลชนโดยตรง กรณีการก่อเหตุการณ์รุนแรงของกลุ่มผู้ก่อการร้ายในสามจังหวัดภาคใต้
(1) รองนายกรัฐมนตรี (2) รัฐมนตรีกระทรวงกลาโหม
(3) รัฐมนตรีกระทรวงมหาดไทย (4) โฆษกสำนักนายกรัฐมนตรี
ตอบ 4 หน้า 357, (คำบรรยาย) นักประชาสัมพันธ์ของรัฐบาล คือ โฆษกของรัฐบาล (Press Secretary) หรือโฆษกสำนักนายกรัฐมนตรี ซึ่งมีหน้าที่แถลงข่าว เผยแพร่ข่าวสาร ผลงาน และเสนอนโยบายของรัฐบาลผ่านทางสื่อมวลชนไปให้ประชาชนได้รับทราบตามที่ได้รับมอบหมายจากนายกรัฐมนตรี ทั้งนี้ก็เพื่อต้องการให้ประชาชนเกิดความเข้าใจอันดี และให้การสนับสนุนรับรอง
19. เคียงเดือน เข้าประชุมหารือร่วมกับคณะกรรมการประชาสัมพันธ์รางวัล “อิสรา อมันตกุล” ของสมาคม นักหนังสือพิมพ์แห่งประเทศไทย มีความสัมพันธ์กับข้อใด
(1) Information (2) Public Relations
(3) Investor Relations (4) Community Relations
ตอบ 2 หน้า 7, 93 คนที่ทำงานการประชาสัมพันธ์ (Public Relations) ต้องมีความสามารถสูงในทุกสถานการณ์ สามารถทำงานได้หลายหน้าที่ตั้งแต่ติดต่อกับสื่อมวลชน จัดประชุมผู้สื่อข่าว เข้าประชุมร่วมกับผู้บริหารระดับสูง เตรียมสุนทรพจน์ให้ผู้อำนวยการ จัดงานเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ ต้อนรับกลุ่มประชาชนเป้าหมายที่เดินทางมาเข้าชมกิจการของสถาบัน เขียนรายงานเสนอผู้บริหาร จัดนิทรรศการ ฯลฯ
20. ข้อใดคือคำขวัญการเผยแพร่
(1) คนเก็บมีน้อย คนเป็นร้อยคอยทิ้ง (2) สถานพักฟื้นผู้ป่วย โปรดอย่าส่งเสียงดัง
(3) ขับรถมีวินัย ยิ้มใส ๆ ให้แก่กัน (4) คนรุ่นใหม่ ใช้สินค้าไทยไม่ใส่ใจแบรนด์เนม ตอบ 2 ดูคำอธิบายข้อ 2. ประกอบ
ตั้งแต่ข้อ 21. – 30. จงใช้ตัวเลือกต่อไปนี้ตอบคำถาม
(1) การโฆษณาชวนเชื่อ
(2) บริการเผยแพร่ข่าว (Press Agent)
(3) ประชาสัมพันธ์
(4) อาชีพของนักประชาสัมพันธ์
(5) ไม่ถูก
21. ต้องเป็นผู้นำเสนอความคิดสร้างสรรค์ ให้ความรู้ ความเข้าใจ
ตอบ 4 หน้าคำนำ, (คำบรรยาย) อาชีพของนักประชาสัมพันธ์ต้องเป็นผู้ให้ความรู้ ให้ความเข้าใจและนำเสนอความจริง ตลอดจนสร้างสรรค์ความคิดในการคำเนินงานประชาสัมพันธ์ โดยศึกษา ถึงสิ่งที่ผู้คนพูดว่ามีความหมายอะไร และมีผลกระทบอย่างไรทั้งต่อผู้อื่น สถาบันและสังคม
22. ไม่ใช่เพียงการพูด แต่อยู่ที่การกระทำผลงาน และการบริการที่เป็นผลดี เป็นที่ประจักษ์
ตอบ 3 หน้า 21 Paul W. Garrett นักประชาสัมพันธ์ผู้มีชื่อเสียงชาวอเมริกัน ได้กล่าวไว้ว่า“การกระทำนั้นสำคัญกว่าคำพูด ดังนั้นการประชาสัมพันธ์จึงหมายถึง ปรัชญาแห่งการกระทำ ในสิ่งที่ประชาชนส่วนใหญ่เห็นชอบและลงมือทำในแนวทางที่ประชาชนต้องการ”ดูคำอธิบายข้อ 16. ประกอบ
23. การประชาสัมพันธ์เป็นการเสกสรรปั้นแต่งจากผลงานการโฆษณาโน้มน้าวใจให้เกินความเป็นจริงอย่างน่าทึ่ง
ตอบ 5 ดูคำอธิบายข้อ 4. ประกอบ
24. ใช้พลังงานของความคิดเอาชนะกันด้วยความถูกต้อง แทนการใช้กำลังต่อสู้กันหรือต่อสู้ด้วยอาวุธสงคราม
ตอบ 4 หน้า 45, (คำบรรยาย) อาชีพของนักประชาสัมพันธ์ต้องใช้พลังงานความคิดเอาชนะกันด้วยความถูกต้อง แทนการใช้กำลังต่อสู้กันหรือต่อสู้ด้วยอาวุธสงคราม ดังนั้นนักประชาสัมพันธ์จึง เป็นผู้ที่ต้องการพลังและแรงจูงใจในการนำกำลังคน ความคิด อำนาจ และความรู้มารวมให้ เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน เพื่อที่จะบริหารงานในแต่ละสถาบันให้เจริญรุดหน้าไปได้อย่างรวดเร็ว และสร้างสันติสุขให้เกิดขึ้นกับสังคม
25. การสื่อสารที่มุ่งประโยชน์ของตนฝ่ายเดียว ปิดบังอำพรางข้อมูลข่าวสาร
ตอบ 1 หน้า 14 – 15, (คำบรรยาย) การโฆษณาชวนเชื่อ (Propaganda) คือ การเผยแพร่ลัทธินิยม โดยเจตนาจะโน้มน้าวชักจูงใจคนด้วยกลวิธีต่าง ๆ ให้หลงเชื่อ เห็นดีเห็นงาม โดยมีลักษณะสำคัญ คือ พูดเอาแต่ได้ เรื่องเท็จก็ว่าจริง มุ่งประโยชน์ของตนฝ่ายเดียว พยายามปิดซ่อนที่มาของแหล่งข่าว จึงเป็นการเสนอข่าวแต่เพียงด้านเดียวหรือเป็นการสื่อสารทิศทางเดียวและเป็นไปทางด้านดีทั้งนั้น ซึ่งในปัจจุบันการโฆษณาชวนเชื่อถูกนำมาใช้เป็นสื่อในการโฆษณาขายสินค้า และใช้ดำเนินการสื่อสารเพื่อการสนับสนุนทางการเมืองของประเทศที่ปกครองด้วยระบอบคอมมิวนิสต์
26. สำนักงานเผยแพร่ข่าว จัดทำข่าว เขียนข่าวในหน้าหนังสือพิมพ์และสื่ออื่น ๆ
ตอบ 2 หน้า 36 สำนักงานของนักหนังสือพิมพ์ หรือสำนักงานเผยแพร่ (Press Agent) มีชื่อเรียกอีกอย่าง หนึ่งว่า ตัวแทนเผยแพร่ข่าว หรือสำนักบริการเผยแพร่ข่าว คือ หน่วยงานรับจ้างสถาบันธุรกิจ เขียนข่าว บทความ จัดทำภาพข่าว เพื่อเผยแพร่ความเคลื่อนไหวและความก้าวหน้าในกิจการ ต่าง ๆ ขององค์การให้ปรากฏอยู่ในหน้าหนังสือพิมพ์และสื่ออื่น ๆ เพื่อให้ประชาชนได้ทราบ
27. Propaganda จึงมีความสำคัญต่อการอยู่รอดขององค์กร ช่วยให้ความรู้ ความเข้าใจ ไม่ให้เกิดความเข้าใจผิดกันได้
ตอบ 5 หน้า 48, 55, (ดูคำอธิบายข้อ 25. ประกอบ) งานประชาสัมพันธ์มีความสำคัญอย่างมากต่อความอยู่รอดขององค์กร โดยองค์กรธุรกิจเกือบทั้งหมดจะต้องมีหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับ การประชาสัมพันธ์อยู่ เพื่อช่วยให้ความรู้และสร้างความเข้าใจอันดีกับประชาชนที่มาติดต่อ เกี่ยวข้องไม่ให้เกิดความเข้าใจผิดต่อกันได้ ดังคำกล่าวของ Sam Black ที่ว่า “การประชาสัมพันธ์ คือ การกระทำเพื่อค้นหาและทำลายเสียซึ่งที่มาของความเข้าใจผิด”
28. เปรียบเหมือนแสงสว่างที่ส่องให้ประชาชนมองเห็นหน่วยงาน และหน่วยงานมองเห็นประชาชน
ตอบ 5 หน้า 107 งานประชาสัมพันธ์เปรียบเหมือนกระจกเงาซึ่งสะท้อนภาพของความรู้สึกนึกคิด ของประชาชนที่มีต่อสถาบันให้เห็นได้อย่างเด่นชัด ไนทำนองเดียวกันกระจกเงาอันนั้น ย่อมสะท้อนกลับถึงพฤติกรรมของสถาบันว่ามีผลกระทบต่อมวลชนอย่างไรบ้าง
29. เกี่ยวข้องโดยตรงกับการดำเนินการสื่อสารของรัฐบาลประเทศเกาหลีเหนือเพื่อให้ประชาชนให้การสนับสนุน ทางการเมือง
ตอบ 1 ดูคำอธิบายข้อ 25. ประกอบ
30. บรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจเป็นผู้แทนรับรางวัลข่าวยอดเยี่ยมและภาพข่าวชมเชย จากประธานคณะกรรมการสมาคมนักหนังสือพิมพ์แห่งประเทศไทย
ตอบ 4 หน้า 277 ตำแหน่งบรรณาธิการขององค์การจะมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้บริหารระดับสูง ดังนั้นหน้าที่และตำแหน่งบรรณาธิการจึงเปรียบเหมือนอาชีพของนักประชาสัมพันธ์ระดับสูง ซึ่งต้องทำหน้าที่หลายฝ่ายตั้งแต่วางแผนประชาสัมพันธ์ จัดทำเอกสารประชาสัมพันธ์ ไปจนถึง การให้คำปรึกษาแนะนำและชี้แจงผู้บริหารระดับสูงได้ในทุกสถานการณ์
ตั้งแต่ข้อ 31. – 40. จงใช้ตัวเลือกต่อไปนี้ตอบคำถาม
(1) The PRSA Code
(2) กิจกรรมประชาสัมพันธ์ภายนอกองค์การ
(3) กลุ่มประชาชนในท้องถิ่น
(4) กิจกรรมประชาสัมพันธ์ภายใน
(5) ไม่ถูก
31. มหาวิทยาลัยรามคำแหงกับประชาชนเขตหัวหมากเพื่อนบ้านใกล้ชิดต่างร่วมมือกันพัฒนาชุมชนริมคลองแสนแสบ
ตอบ3 หน้า 51 กลุ่มประชาชนในท้องถิ่น หมายถึง กลุ่มประชาชนภายนอกสถาบันที่อาศัยอยู่ในท้องถิ่นเดียวกันกับสถาบัน หรือที่กิจการของสถาบันได้ดำเนินอยู่ โดยจะมีสภาพทั่วไปคล้าย เพื่อนบ้าน ซึ่งจะมีขอบเขตแค่ไหน อย่างไร ย่อมขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งดำเนินกิจการ ตลอดจน รัศมีแห่งความสัมพันธ์ที่มีไปโดยรอบ เช่น ถ้าสถาบันคือโรงงาน เพื่อนบ้านก็คือประชาชนภายใน ตำบลที่โรงงานนั้นตั้งอยู่ ถ้าสถาบันคือมหาวิทยาลัยรามคำแหง เพื่อนบ้านก็คือประชาชน ภายในเขตหัวหมาก ฯลฯ
32. ชาวโปแลนด์ทั่วประเทศต่างร่วมเฉลิมฉลองอย่างยิ่งใหญ่ในการเข้าเป็นสมาชิกของสหภาพยุโรป
ตอบ 4 หน้า 50, (คำบรรยาย) กิจกรรมประชาสัมพันธ์ภายใน คือ กิจกรรมที่สร้างความสัมพันธ์อันดี ระหว่างสถาบันกับกลุ่มมวลชนภายใน ได้แก่ 1. กำหนดแผนงานประชาสัมพันธ์
2. ตั้งที่ติดต่อสอบถาม
3. ตั้งแผงปิดประกาศ
4. ออกวารสารข่าวภายใน
5. จัดงานพิเศษที่เกี่ยวกับกลุ่มประชาชนภายในสถาบันนั้น ๆ เช่น กลุ่มพนักงานในบริษัท นักศึกษา ในมหาวิทยาลัย ประชาชนในประเทศ
6. ให้หยุดพักผ่อน ให้ทุนการศึกษา
7. ตัดข่าวเรื่องราวต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง เก็บรักษาเอกสารที่สำคัญ ฯลฯ
33. อธิการบดีมหาวิทยาลัยรัตนโกสินทร์ มอบทุนการศึกษาแก่นิสิตนักศึกษาที่ขาดแคลนและเข้าร่วมกิจกรรม กับมหาวิทยาลัย
ตอบ 4 ดูคำอธิบายข้อ 32. ประกอบ
34. นายกรัฐมนตรี เป็นประธานในระหว่างการประชุมกลุ่มประเทศความร่วมมือทางเศรษฐกิจแห่งเอเชียแปซิฟิก ที่กรุงเทพฯ
ตอบ 2 หน้า 52, (คำบรรยาย) กิจกรรมประชาสัมพันธ์ภายนอกองค์การ คือ กิจกรรมที่สร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างสถาบันกับกลุ่มมวลชนภายนอก ได้แก่ 1. ออกหนังสือพิมพ์วารสาร ฯลฯ เพื่อเผยแพร่ 2. เขียนข่าวและบทความเสนอผ่านสื่อมวลชน 3. จัดประชุมผู้สื่อข่าว 4. จัดงานพิเศษที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มประชาชนภายนอกสถาบัน จัดบรรยายพิเศษและปาฐกถา 5. บริการให้ประชาชนเข้าชมหน่วยงาน 6. ให้ความร่วมมือกับมวลชนในท้องถิ่นและเยี่ยมเยียนอย่างเป็นกันเอง ฯลฯ
35. นายสมสะหวาด เล่งสะหวัด รองนายกรัฐมนตรีประเทศสาธารณรัฐประชาชนลาวเป็นประธานงานบุญ สงกรานต์ ณ สถานทูตลาว เมื่อค่ำวันที่ 27 เมษายน ศกนี้
ตอบ 2 ดูคำอธิบายข้อ 12. และ 34. ประกอบ
36. พิมพ์ใจ พีอาร์. สายการบินภูเก็ต ปกป้องผลประโยชน์ของบริษัท ไม่เปิดเผยความลับของหัวหน้าและ ผู้มาว่าจ้าง
ตอบ 1 หน้า 42 – 44 หลักจรรยาบรรณของนักประชาสัมพันธ์ (The PRSA Code) ข้อ 5. ระบุว่า นักประชาสัมพันธ์จะต้องปกป้องผลประโยชน์ของบริษัท ไม่เปิดเผยความลับที่ร่วมกับนายจ้าง และลูกค้าทั้งอดีตและปัจจุบัน ส่วนข้อ 9. ระบุว่า นักประชาสัมพันธ์ต้องทำงานอย่างตรงไปตรงมา ดำเนินนโยบายอย่างอิสระ ไม่มีการปกปิดหรือยับยั้งข่าวของผู้มีเอกสิทธิ์ ผู้มีอิทธิพล หรือ ลูกค้าและนายจ้าง
37. ถ้าสถาบันคือโรงงานทำตุ๊กตา เพื่อนบ้านคือประชาชนที่อยู่นอกตำบลที่โรงงานนั้นตั้งอยู่
ตอบ 5 ดูคำอธิบายข้อ 31. ประกอบ
38. ใจทิพย์ ผู้อำนวยการประชาสัมพันธ์บริษัทน้ำมัน ปตท. ดำเนินนโยบายประชาสัมพันธ์อย่างอิสระ ทำงาน ตรงไปตรงมา
ตอบ 1 ดูคำอธิบายข้อ 36. ประกอบ
39. เจนนิเฟอร์ สจ๊วต หรือลีฟวิ่ง ลิเบอร์ตี้ การแสดงของเธอเป็นส่วนหนึ่งของการรณรงค์ให้นักท่องเที่ยว นานาชาติมาเยี่ยมชมเทพีเสรีภาพในนครนิวยอร์ก สหรัฐฯ
ตอบ 2 ดูคำอธิบายข้อ 12. และ 34. ประกอบ
40. เทศกาลเข้าพรรษา ผู้คนส่วนใหญ่จะไปทำบุญทำทานที่วัด เพื่อขอให้มีชีวิตที่สุขสงบในเทศกาลทำความดี
ตอบ 2 ดูคำอธิบายข้อ 12. และ 34. ประกอบ
41. นักประชาสัมพันธ์จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความรอบรู้กว้างขวางทางด้านใด
(1) สุนทรียศาสตร์
(2) สังคมศาสตร์
(3) วิทยาศาสตร์
(4) ประชากรศาสตร์
ตอบ 2 หน้า 28 นักประชาสัมพันธ์จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีความรอบรู้อย่างกว้างขวางทางด้าน สังคมศาสตร์ ในขณะเดียวกันก็ต้องมีทักษะในการใช้ภาษาเพี่อการสื่อสารเป็นอย่างดี ไม่ว่าจะด้านการเขียน พูด อ่าน ฟัง หรือคิด
42. องค์กรประชาสัมพันธ์ในข้อใดเมื่อเริ่มดำเนินการได้จัดทำแบบอุตสาหกรรมในครอบครัว
(1) Publicity
(2) Information Service
(3) Guest Relations
(4) Press Agent
ตอบ 4 หน้า 36 บริษัทรับจ้างทำประชาสัมพันธ์มีกำเนิดและวิวัฒนาการมาจากสำนักงานของ นักหนังสือพิมพ์ (Press Agent) หรือสำนักงานเผยแพร่ ซึ่งเริ่มดำเนินการเป็นกิจการ ขนาดเล็ก ๆ โดยบุคคลคนเดียว (ส่วนมากจะเป็นนักหนังสือพิมพ์หรืออดีตนักหนังสือพิมพ์) หรือดำเนินงานกันแบบอุตสาหกรรมในครอบครัวเพียง 2 คน คือ สามีและภรรยา จนกระทั่ง ค่อย ๆ วิวัฒนาการมีขอบข่ายการดำเนินธุรกิจอย่างกว้างขวางแพร่หลายไปทั่วโลก
43. องค์กรของประเทศใดได้ดำเนินการเป็นที่ปรึกษาการประชาสัมพันธ์อันดับหนึ่งของโลก โดยร่วมมือกับ บริษัทชั้นนำขยายการดำเนินงานไปทั่วโลก
(1) อิตาลี (2) ฝรั่งเศส (3) ญี่ปุ่น (4) สหรัฐฯ
ตอบ 4 หน้า 35, 38, 69 บริษัท Hill and Knowlton หรือเรียกสั้น ๆ ว่า H & K เป็นบริษัทรับจ้าง ทำประชาสัมพันธ์หรือสำนักงานที่ปรึกษาทางด้านการประชาสัมพันธ์ของประเทศสหรัฐฯ ที่มีชื่อเสียงเป็นอันดับหนึ่งของโลก โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่รัฐ New York และมีบริษัท ทั้งสาขาภายในประเทศและต่างประเทศเป็นจำนวนมาก ทั้งนี้เพราะ H & K ได้ร่วมมือและ ประสานงานกับบริษัทตัวแทนหรือบริษัทชั้นนำทางด้านการประชาสัมพันธ์โดยทั่วไป เพื่อเผยแพร่ชื่อเสียงและขยายการดำเนินงานไปทั่วโลก
44. การจัดทำกล่องรับความคิดเห็นของโรงแรมป่าเขียว น้ำใส คือกิจกรรมที่สร้างความสัมพันธ์กับข้อใด
(1) องค์กรธุรกิจ การท่องเที่ยว (2) ผู้บริหารระดับสูง
(3) แขกวีไอพี (4) สมาชิกผู้ร่วมงาน
ตอบ 4 หน้า 341 – 342 หลักสำคัญในการดำเนินงานประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับ สมาชิกผู้ร่วมงานมีดังนี้ 1. กระตือรือร้นและเต็มใจแลกเปลี่ยนข่าวสารกับพนักงาน 2.ให้ความยุติธรรม 3. สร้างบรรยากาศและสภาพแวดล้อมในการปฏิบัติงานที่สะดวกปลอดภัย 4. เผยแพร่ข่าวสารและเรื่องราวต่าง ๆ 5. มีตู้หรือกล่องรับความคิดเห็น 6. จัดโครงการสัมมนาฝึกอบรมพัฒนาความรู้และความสามารถในการปฏิบัติงาน 7. สนับสนุนให้พนักงานเข้าร่วมในกิจกรรมของชุมชนและองค์การเพื่อสาธารณประโยชน์ ฯลฯ
45. ข้อใดเกี่ยวข้องกับงานประชาสัมพันธ์เพื่อธุรกิจการค้า
(1) สร้างความนิยมเลื่อมใส
(2) ตั้งเป้า ปริมาณ การขายให้พนักงาน (3) เน้นความพอใจ สุขใจ (4) ถูกข้อ 1 และ 2
ตอบ.1. หน้า 369 – 370 งานประชาสัมพันธ์เพื่อธุรกิจการค้าที่มีการวางแผนอย่างสุขุมรอบคอบจะช่วย ให้สถาบันธุรกิจมีความมั่นคง ประชาชนเกิดความรู้สึกนิยมเลื่อมใส ศรัทธาเชื่อถือ และยังเป็นที่ ยอมรับของมวลชนและวงการธุรกิจด้วย ซึ่งอาจกล่าวได้ว่างานประชาสัมพันธ์ธุรกิจนั้น ช่วยส่งเสริมการขายทางอ้อมและได้ผลที่มั่นคงแน่นอนมากกว่าการโฆษณาสินค้า
46. มหาวิทยาลัยรามคำแหง ส่งเสริมกิจกรรมให้เยาวชนช่วยกันละเลงสีบนแผ่นกระดานในงาน “เส้นสาย ลีลา” ของวันเด็ก คือกิจกรรมอะไร
(1) การโฆษณาองค์การ
(2) การประชาสัมพันธ์ภายนอก (3) การแนะนำขั้นตอนของการทำกิจกรรม (4) ถูกข้อ 1 และ 2
ตอบ 4 หน้า 314 การโฆษณาเพื่องานประชาสัมพันธ์ หรือเรียกว่าการโฆษณาสถาบันหรือการโฆษณา องค์การ เป็นการโฆษณาที่ไม่ได้คาดหวังในการขายสินค้าหรือมุ่งหวังที่จะหาผลกำไรและผลประโยชน์ แต่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างชื่อเสียง ความเชื่อถือศรัทธา และเกียรติคุณให้ปรากฏกับสถาบัน ซึ่งในบางกรณีการโฆษณาเพื่องานประชาสัมพันธ์ก็ถูกนำมาใช้โฆษณาส่งเสริมสวัสดิการของสังคม หรือการโฆษณาบริการสาธารณะด้วย (ดูคำอธิบายข้อ 12. และ 34. ประกอบ)
47. สิ่งพิมพ์เมื่อเริ่มตั้งถิ่นฐานของสหรัฐฯ ได้ดำเนินการพิมพ์เผยแพร่ในมลรัฐใดเป็นครั้งแรก
(1) นิวยอร์ก (2) ฟิลาเดลเฟีย (3) มิสซูรี่ (4) แมสซาชูเชตส์
ตอบ 4 หน้า 60 สหรัฐอเมริกาได้จัดตั้งโรงพิมพ์เพื่อดำเนินงานหนังสือพิมพ์ในลักษณะของหนังสือพิมพ์อเมริกันโดยเฉพาะ ซึ่งหนังสือพิมพ์ฉบับแรกเมื่อเริ่มตั้งถิ่นฐานของสหรัฐอเมริกา ในขณะที่ยังเป็นดินแดนอาณานิคมของอังกฤษอยู่นั้น คือ บอสตัน นิวส์เลตเตอร์ (The Boston
News Letter) โดยได้ดำเนินการพิมพ์หนังสือเผยแพร่เป็นครั้งแรกในโคโลนี่แมสซาชูเชตส์
48. ในสงครามกลางเมืองสหรัฐฯ นอกจากสื่อสิ่งพิมพ์แล้ว มีสื่อใดเร้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างได้ผล
(1) ปาฐกถา (2) ศิลปะการแสดง (3) สรุปข้อมูลให้สื่อมวลชน (4) การจัดงานฉลอง
ตอบ 1 หน้า 62, (คำบรรยาย) สื่อมวลชนที่ใช้ประชาสัมพันธ์ในสงครามกลางเมือง (สงครามเลิกทาส) ของสหรัฐฯ เป็นอันดับหนึ่ง คือ สื่อสิ่งพิมพ์ (พิมพ์หนังสือและใบปลิวแจก) นอกจากนั้นยังมีการแสดงปาฐกถาอันเผ็ดร้อนและเร้าใจในมลรัฐต่าง ๆ การใช้เสียงหนังสือพิมพ์สนับสนุน และใช้การประชาสัมพันธ์ภายนอกประเทศอย่างกว้างขวาง
49. มีผู้เป็นแรงผลักดันให้เกิดกระแส “ศักราชของแจคสัน” ส่งผลให้วิวัฒนาการของสื่อใดเพิ่มขึ้นอย่างมากมาย
(1) แผ่นปลิวประชาสัมพันธ์ (2) จดหมายข่าว (3) วารสารประชาสัมพันธ์ (4) หนังสือพิมพ์
ตอบ 4 หน้า 63 Amos Kendall เป็นที่ปรึกษาคนสำคัญในการบริหารงานสมัยประธานาธิบดีแจคสันของสหรัฐฯ โดยเขาเป็นผู้ช่วยชั้นมันสมองในการจัดวางนโยบายระดับสูง และใช้หนังสือพิมพ์ เป็นสื่อสำคัญในการเผยแพร่ผลงานของรัฐบาลสหรัฐฯ เพื่อที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายชาวอเมริกัน ให้มากที่สุด ซึ่งส่งผลให้มีหนังสือพิมพ์เพิ่มขึ้นอย่างมากมายในสมัยนั้น ดังนั้นเขาจึงเป็นส่วนสำคัญ ที่สุดในการสร้างความสำเร็จให้กับประธานาธิบดีแจคสัน หรือที่เรียกกันว่า “ศักราชของแจคสัน”
50. เบอร์แนร์ได้ย้ำถึงจุดมุ่งหมายของการดำเนินงานของสำนักที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์ลงในวารสารอะไร
(1) Editor and Publisher (2) Saturday Review (3) Journal of Communication (4) Quill
ตอบ 1 หน้า 70 – 71 หลังสงครามโลกครั้งที่ 1 เอ็ดเวิร์ด แอล. เบอร์แนร์ (Edward L. Bernays) ได้ก่อตั้งสำนักงานที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์ขึ้น โดยเขาได้อธิบายเกี่ยวกับจุดมุ่งหมายของการดำเนินงานของสำนักงานที่ปรึกษางานประชาสัมพันธ์ลงในวารสาร Editor and Publisher ไว้ว่า “ที่ปรึกษาการประชาสัมพันธ์ (Public Relations Counselor) คือ ผู้มีหน้าที่คอยชี้แจง ให้คำปรึกษาแนะนำต่อสถาบันและองค์การต่าง ๆ ที่มาว่าจ้าง…”
51. การจัดกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ให้สอดคล้องกับฝ่ายจัดการเพื่อผลของการประชาสัมพันธ์ คำที่ขีดเส้นใต้หมายถึงอะไร
(1) ผ่ายวางแผนการตลาด
(2) ฝ่ายบริหาร
(3) ฝ่ายวางแผนผู้รับประโยชน์
(4) ฝ่ายติดตามประเด็น
ตอบ 2 ดูคำอธิบายข้อ 1. ประกอบ
52. หน้าที่ของนักประชาสัมพันธ์ในการ………บทภาพยนตร์ขององค์กรหนังสือปฐมนิเทศนักศึกษา สมุดคู่มือ
(1) การส่งเสริมเผยแพร่
(2) การจัดทำรายการ
(3) การโฆษณาสถาบัน
(4) การเขียน
ตอบ 4 หน้า 85 ภาระหน้าที่ของนักประชาสัมพันธ์ในด้านการเขียน (Writing) คือ มีทักษะในการเขียน ที่ถูกต้อง เช่น การเขียนรายงาน การเขียนข่าวแจก เอกสารเผยแพร่บทความทางวิทยุและโทรทัศน์ การปาฐกถา บทภาพยนตร์ขององค์กรหรือสถาบัน วารสาร หนังสือ แผ่นปลิว สมุดคู่มือ ความรู้เกี่ยวกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ การเผยแพร่บทความทางวิชาการ และทางเทคนิคอื่น ๆ
53. การจัดการแข่งขันการแสดงความสามารถของสุนัขพันธุ์ต่าง ๆ ณ ศูนย์การแสดงแห่งชาติอังกฤษ เจ้าหมา พันธุ์ดีดี้กับเจ้าของพร้อมถ้วยรางวัลชนะเลิศการแสดงยอดเยี่ยม เกี่ยวข้องกับข้อใด
(1) Promotion (2) Placement (3) Production (4) Programming
ตอบ 1 หน้า 85 ภาระหน้าที่ของนักประชาสัมพันธ์ในด้านการส่งเสริมเผยแพร่ (Promotion) คือการจัดงานในกรณีพิเศษหรือโอกาสพิเศษ เพื่อช่วยส่งเสริมเผยแพร่ชื่อเสียงเกียรติคุณของสถาบัน เช่น การจัดงานเลี้ยงขอบคุณสื่อมวลชน งานแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ การจัดงานประกวดและ ให้รางวัลผู้มีเกียรติ ภาพยนตร์ชุดพิเศษของสถาบัน ฯลฯ (ดูคำอธิบายข้อ 12. ประกอบ)
54. การจัดทำวารสารรามปริทรรศน์ เป็นงานที่ต้องการบรรลุเป้าหมายงานประชาสัมพันธ์ จึงเกี่ยวข้องกับผู้ช่วยจากภายนอก หมายถึงใคร
(1) นักประชาสัมพันธ์ธุรกิจ (2) นักโฆษณาเชิงกลยุทธ์
(3) นักประชาสัมพันธ์อิสระ (4) ผู้สนับสนุนกิจกรรมพิเศษอย่างประหยัด
ตอบ 3 หน้า 42, 94, 208 นักประชาสัมพันธ์อิสระ คือ นักประชาสัมพันธ์หรือผู้ช่วยจากภายนอก องค์การที่มารับจ้างทำการประชาสัมพันธ์ให้กับสถาบันและองศ์การต่าง ๆ โดยอาจจะเป็น นักประชาสัมพันธ์โดยตรง หรือผู้มีอาชีพในวงการสื่อมวลชนอื่น ๆ เช่น นักหนังสือพิมพ์ ผู้จัดการรายการวิทยุและโทรทัศน์ ฯลฯ ซึ่งมีประสบการณ์และความชำนาญในงานประชาสัมพันธ์ มาเป็นเวลานานแล้ว
55. ขั้นตอนที่สองของการวางแผนประชาสัมพันธ์ คืออะไร
(1) การติดต่อสื่อสาร (2) การวางแผนงาน (3) การค้นคว้าวิจัย (4) การประเมินผล
ตอบ 2 หน้า 99 – 100 กรรมวิธีของการวางแผนงานประชาสัมพันธ์ เพื่อดำเนินโครงการให้ได้รับผลสำเร็จ มีหลักพื้นฐานอยู่ 4 ขั้นตอน ดังนี้ 1. การค้นคว้าและรับฟัง (Research Listening) 2. การวางแผนงานและตัดสินใจ (Planning Decision Making) หรือให้คำปรึกษาแนะนำ
(Counsellor) 3. การติดต่อสื่อสาร (Communication) 4. การประเมินผล (Evaluation)
56…………….การรับฟังข้อมูลย้อนกลับตามแนวทางการสื่อสารแบบแฟรงกินส์ รูสเวลส์
(1) ยุคลวิถี (2) จดหมายข่าว (3) ซื้อพื้นที่ข่าวแฝงโฆษณา (4) พูดจาจูงใจล่วงหน้า
ตอบ 1 หน้า 106 วิธีการวิจัยงานประชาสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพของอดีตประธานาธิบดีแฟรงกินส์ รูสเวลส์ คือ การดำเนินการสื่อสารแบบสองทิศทาง (The Two-way Street Concept) หรือ การรับฟังข้อมูลย้อนกลับตามแนวทางการติดต่อสื่อสารแบบ “ยุคลวิถี” เช่น, การแสดงประชามติ ผ่านสื่อมวลชน และการพูดคุยโดยตรงกับประชาชนจากองค์การต่าง ๆ
58. วิธีการวิจัยอย่างไม่เป็นทางการ มีข้อใดไม่ถูกต้อง(1) รับฟังความคิดเห็น (2) การอบรม สอนงาน (3) การประชุมชี้แจง (4) การสร้างภาพพจน์
ตอบ 4 หน้า 114, (คำบรรยาย) วิธีการวิจัยอย่างไม่เป็นทางการ มีลักษณะดังนี้
1. ติดต่อโดยตรงกับบุคคลที่รู้จักทางโทรศัพท์หรือทางจดหมาย
2. มีคณะกรรมการให้คำปรึกษาแนะนำหรือการอบรม สอนงาน
3. การวิเคราะห์จดหมายหรือรับฟังความคิดเห็นที่ส่งเข้ามาในองค์การ
4. ประเมินผลโดยตัวแทนฝ่ายขาย
5. การเก็บรวบรวมข่าวพิเศษของสถาบันจากหนังสือพิมพ์ วิทยุ โทรทัศน์
6. จัดประชุมชี้แจงกลุ่มผู้เกี่ยวข้องกับปัญหาหรือเหตุการณ์พิเศษของสถาบัน ฯลฯ
59. การวางแผน………ชนิดใดที่เหมาะสมที่สุดกับการเผยแพร่งานศิลปวัฒนธรรม “ศิลป์สู่ภูสรวง”
(1) เผยแพร่รูปภาพ (2) กำหนดงบประมาณ (3) กำหนดสื่อ (4) การทำภาพโฆษณา
ตอบ 3 หน้า 130 การกำหนดสื่อ (Media) คือ กำหนดการวางแผนร่าสื่อมวลชนชนิดใด (วิทยุ โทรทัศน์หนังสือพิมพ์ ภาพยนตร์ หรือสิ่งที่ตีพิมพ์อื่น ๆ) เหมาะสมที่สุดที่จะใช้เผยแพร่ข่าวสารไปยัง ประชาชนกลุ่มเป้าหมาย เช่น ในชนบทสื่อวิทยุจะเหมาะสมที่สุดเพราะหาซื้อได้ง่ายและราคาถูก เป็นต้น
60. สัญลักษณ์ของความหมายในทางนามธรรมย่อมสื่อความหมายอย่างไรในการประชาสัมพันธ์
(1) ต่างกัน (2) เปิดเผย (3) ตรงไปตรงมา (4) เหมือนกัน
ตอบ 1 หน้า 150 สัญลักษณ์ของความหมายในทางนามธรรมนั้น ย่อมสื่อความหมายแตกต่างกัน ออกไป แล้วแต่ว่าผู้รับสารจะเข้าใจไปในรูปลักษณะใด ซึ่งขึ้นอยู่กับลักษณะของแต่ละสังคม พื้นฐานความรู้ เพศ อายุ ประสบการณ์ และค่านิยมของแต่ละบุคคล ดังนั้นจึงเป็นการยาก ที่จะให้ทุกคนยอมรับหรือมีความเห็นเหมือนกันไปทั้งหมด
ตั้งแต่ข้อ 61. – 70. จงใช้ตัวเลือกต่อไปนี้ตอบคำถาม
(1) Cutlip and Center (2) Press Party (3) Two-way Process
(4) Two Step Flow of Communication (5) ไม่ถูก
61. นักประชาสัมพันธ์ผู้มีชื่อเสียงกล่าวไว้ว่า “จงออกไปฟังเสียงประชาชน มิใช่คอยจนมีเสียงประชาชนเข้ามา ต่อว่าเรา”
ตอบ. 3 หน้า 53, 55, (ดูคำอธิบายข้อ 6. และ 10. ประกอบ) วิธีการประชาสัมพันธ์แบบ Two-way Process คือ การวัดกระแสประชามติ (ความคิดเห็นของประชาชน) ซึ่งหมายถึง การออกไป ฟังเสียงของประชาชน หรือการตรวจสอบความรู้สึกและท่าทีของกลุ่มประชาชนว่ามีต่อสถาบัน อย่างไร ดังนั้นสถาบันจึงต้องมีการวิจัย ตรวจสอบกระแสประชามติ และติดตามผล เพื่อนำ ผลการวิจัยนี้ไปประกอบในการวางแผนงานของสถาบัน โดยมุ่งหวังที่จะสร้างประโยชน์ให้บังเกิด แก่สถาบันและประชาชนที่เกี่ยวข้องทั้งสองฝ่าย
62. การทำงานของตะวันต้องอดทน เพราะต้องเผชิญกับกลุ่มคนจำนวนมาก หลายความคิด หลายปาก หลายหัวใจ
ตอบ. 1 หน้า 228 – 230 Cutlip and Center ได้กล่าวถึงคุณสมบัติของนักประชาสัมพันธ์ที่ดีไว้ดังนี้
1. ควรมีบุคลิกที่ดี ซึ่งสิ่งสำคัญก็คือควรมีความเชื่อมั่นในตนเอง
2. อุปนิสัยดี ควรมีจริยธรรมในใจ เป็นคนดี ซื่อสัตย์ ยุติธรรม อดทน ยินดีบริการ และช่วยเหลือด้วยความเต็มใจ
3. มีความเฉลียวฉลาด กระตือรือร้น
4. มีการศึกษาและประสบการณ์
5. มีความสามารถในการบริหารงาน
63. ผู้นำกลุ่มเป็นทั้งผู้ส่งสารและผู้รับสารในขณะเดียวกัน
ตอบ 4 หน้า 158 ทฤษฎีการติดต่อสองทิศทางในรูปของ Two Step Flow of Communication ที่นำมาใช้ได้ผลดี คือ
1. ผู้นำกลุ่มหรือผู้นำทางความคิดให้อิทธิพลต่อการตัดสินใจในกลุ่ม
2. ผู้นำกลุ่มหรือผู้นำทางความคิดปฏิบัติการอย่างแข็งขัน เป็นทั้งผู้ส่งสารและผู้รับสาร ในขณะเดียวกัน
3. การสื่อสารแบบเผชิญหน้ากันในรูปของปากต่อปาก เป็นข่าวสารที่สมาชิกในกลุ่ม ได้แลกเปลี่ยนทัศนคติ และได้ตัดสินใจร่วมกันที่จะปฏิบัติตามมติของมวลสมาชิก
64. นักประชาสัมพันธ์ต้องมุ่งมั่นในความดี เชื่อมั่นว่า “ทำดีต้องได้ดี”
ตอบ 1 ดูคำอธิบายข้อ 62. ประกอบ
65. งานแสดงสาธิตการทำหมี่กรอบกับแกงเขียวหวานไก่ของบริษัทบะหมี่อร่อยอร่อย ผู้เฝ้าชมและชิม ต่างยกนิ้วไห้ว่าหอมอร่อยจริง ๆ
ตอบ 3 ดูคำอธิบายข้อ 6., 10. และ 61. ประกอบ
66. การเผยแพร่ข่าวที่เกี่ยวข้องกับการจัดเลี้ยงน้ำชาหรืออาหารกลางวัน จัดแบบเดินรับประทานไปคุยกันไป
ตอบ 2 หน้า 337 ความสัมพันธ์กับบุคคลในวงการหนังสือพิมพ์ประการหนึ่ง คือ การจัด Press Partyหรือเข้าสังคมพบปะผู้คนอยู่เสมอ เช่น จัดงานเลี้ยงอาหารค่ำหรือน้ำชาในบางโอกาส เพื่อเป็น การสร้างความสนิทสนมหรือคุ้นเคยกันในโอกาสต่อ ๆ ไป และทำให้ได้รู้จักบุคคลในวงการ สื่อมวลชนมากยิ่งขึ้น โดยมีนักประชาสัมพันธ์เป็นผู้ทำหน้าที่คอยประสานงาน
67. ระบบการสื่อสารจากองค์กรไปสู่กลุ่มประชาชนที่เกี่ยวข้องเพื่อให้องค์การมีธุรกิจใหญ่โตขึ้น โดยรับฟัง เสียงสะท้อนกลับ
ตอบ 3 ดูคำอธิบายข้อ 6., 10. และ 61. ประกอบ
68. โดยมุ่งหวังที่จะสร้างประโยชน์ให้บังเกิดแก่องค์การและประชาชนทั้งสองฝ่าย ด้วยวิธีติดตามผล
ตอบ 3 ดูคำอธิบายข้อ 61. ประกอบ
69. หลวงตาทองที่ชาวบ้านตำบลท่าเสด็จ อ.วังน้ำเขียว จ.ชัยภูมิ เคารพนับถือให้อิทธิพลต่อการตัดสินใจ ของประชาชนในหมู่บ้าน
ตอบ 4 ดูคำอธิบายข้อ 5. และ 63. ประกอบ
70. งานประชาสัมพันธ์เป็นภาระหน้าที่ของนักประชาสัมพันธ์ที่จะต้องรับผิดชอบ ไม่เกี่ยวข้องกับสมาชิกอื่น ในองค์กร
ตอบ 5 หน้า 92 งานประชาสัมพันธ์เป็นงานที่ต้องร่วมมือกันดำเนินการอย่างเป็นกลุ่มเป็นก้อนหรือ เป็นหมู่คณะ จะทำงานอยู่เพียงคนเดียวนั้นเป็นไปได้ยาก เพราะงานประชาสัมพันธ์จะต้อง ติดต่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทุกคน จึงต้องการความเชื่อมั่นและความสนับสนุนร่วมมือ จากทุก ๆ ฝ่าย
ตั้งแต่ข้อ 71. – 80. จงใช้ตัวเลือกต่อไปนี้ตอบคำถาม
(1) ความต้องการในการวิจัยทัศนคติและข่าวสาร (2) ภาพข่าวประชาสัมพันธ์
(3) วารสารของพนักงาน (4) โทรทัศน์ตามสาย (5) Press Kits
71. ถ้าสิ่งที่เราส่งไปเป็นสิ่งใหม่ไม่เคยมีมาก่อน เราก็มีโอกาสไต้รับการตีพิมพ์
ตอบ 2 หน้า 331 – 332, (คำบรรยาย) ภาพข่าวประชาสัมพันธ์ไม่ควรมีขนาดเล็กกว่าขนาดโปสเตอร์ และควรเป็นแบบขัดมันที่มีลักษณะจูงใจให้ผู้อ่านเกิดความสนใจ มีสีสันสะดุดตา ชัดเจน รวมถึงควรมีคำอธิบายภาพและเขียนคำบรรยายให้ถูกต้องและน่าสนใจตามหลักวิชาการ หนังสือพิมพ์ โดยหากเป็นภาพข่าวเหตุการณ์สำคัญหรือผลงานของผู้มีชื่อเสียง ซึ่งเป็นสิ่งใหม่ ที่ไม่เคยมีมาก่อนก็ยิ่งมีโอกาสได้รับการพิจารณาตีพิมพ์เผยแพร่
72. หากเป็นผลงานของผู้มีชื่อเสียง คนดัง เขียนคำบรรยายได้น่าสนใจ ย่อมเป็นปัจจัยในการพิจารณาเผยแพร่
ตอบ 2 ดูคำอธิบายข้อ 71. ประกอบ
73. วิธีนี้ไม่ใช่การส่งข่าว หรือการแจกข่าว (News Releases) แต่เป็นการกำหนดมุมของข่าว ให้สื่อ
ตอบ 5 หน้า 332 การจัดทำสมุดคูมือสำหรับแจกนักข่าวหนังสือพิมพ์ (Press Kits) จะมีลักษณะ เป็นสำเนารายละเอียดของข่าว หรือข้อมูลเพิ่มเติมประกอบข่าวแจก (News Releases)ที่นักหนังสือพิมพ์ได้รับ เช่น รูปภาพประกอบข่าว สำเนาข่าวแจกที่นักข่าวอาจจะจดรายละเอียด ไม่ทัน แผนภูมิ สถิติ ประวัติบุคคล ฯลฯ ซึ่งฝ่ายประชาสัมพันธ์ของสถาบันได้จัดเตรียมไว้แจก นักข่าวเป็นกรณีพิเศษเพื่อเป็นการกำหนดมุมของข่าวให้สื่อ รวมทั้งยังช่วยให้นักข่าวเขียนข่าว ได้รวดเร็วและง่ายขึ้น ส่งผลให้ข่าวของสถาบันมีความสมบูรณ์ แม่นยำ ไม่ผิดพลาด
